Unternehmensentwicklung nach dem EFQM-Modell

Ziele, Inhalte

Total Quality Management (TQM) ist einerseits eine Philosophie der Unternehmensführung und andererseits eine systematische Vorgehensweise, um Organisationen zu exzellenten Ergebnissen und Spitzenleistungen zu führen. Das europäische Excellence-Modell der EFQM (European Foundation for Quality Management) bildet die Grundlage zu einer umfassenden Bewertung einer Organisation mit dem Ziel, Stärken und Verbesserungspotenziale systematisch zu identifizieren. Dieser Kurs führt ein in die allgemeinen Grundlagen und Ziele des TQM und des EFQM-Modells und zeigt praktische Umsetzungsmöglichkeiten in den Gemeinden auf.

Die Teilnehmenden kennen die TQM-Philosophie, die Grundkonzepte der Excellence der EFQM und die Inhalte des EFQM-Modells.

Prinzipien/Philosophie des Total Quality Management
Business Excellence als Ziel der Organisation
Die Inhalte des EFQM-Modells
Die Grundkonzepte der Exzellenz nach der EFQM
Die Standortbestimmung nach dem EFQM-Modell
Praktische Erfahrungen in der Anwendung in einer Gemeinde

Zielgruppe(n)

Behördenmitglieder und Führungsverantwortliche der Gemeinde

Dozierende

Prof. Libero Delucchi, Kompetenzzentrum Qualitätsmanagement der Berner Fachhochschule, Bern
Roland Britt, ehem. Gemeindeschreiber in Cham, Betriebswirt, HF

Termin, Ort

K-QM-22 Dienstag, 07. Juni 2012 Tageskurs (08.45 - 17.15 Uhr)
Bern

Kurskosten

Fr. 320.-- (inkl. Unterlagen und Kaffepause)

Teilnehmerzahl

Auf 20 Teilnehmende beschränkt

Auskunft & Anmeldung

Berner Fachhochschule, Kompetenzzentrum Qualitätsmanagement
Hallerstrasse 10, 3012 Bern
Tel: 031 848 36 50
http://www.qm.bfh.ch

Anmeldeschluss

30. April 2012