Sicherheit auf Verwaltungen / Schutz vor Gewalt und Aggressionen

Ziele, Inhalte

Sie kennen die Grundlagen, welche zum Schutz von Behörden und Verwaltungspersonal nötig sind und können entsprechende Massnahmen treffen (RRB 1034)
Sie kennen die Fallen in der Kommunikation im direkten Kun-denumgang
Sie kennen die psychologischen Aspekte im Umgang mit Angst und Verunsicherung
Sie kennen Ihre Notfallorganisation und wissen, wie Sie sich ver-halten müssen
Fallbeispiele und Analyse Ihrer persönlichen Erfahrungen in Aus-übung Ihrer Berufstätigkeit

Zielgruppe(n)

Sicherheitsverantwortliche, Behördenmitglieder, Verwaltungspersonal

Dozent

Bruno Lüthi, Sicherheitsberater Kantonspolizei Bern

Kursnr., Termin, Ort

SV 210212-1 Dienstag, 21. Februar 2012 Halbtageskurs (Vormittag)
Bern

Kurskosten

Fr. 160.-- (inkl. Unterlagen, Kaffeepause)

Teilnehmerzahl

Auf 20 Teilnehmende beschränkt

Auskunft

Bildungszentrum für Wirtschaft
und Dienstleistung Bern-Wankdorf
Weiterbildung BV Bern
Papiermühlestrasse 65
CH - 3014 Bern
Telefon 031 330 19 87
Fax 031 330 19 80
E-Mail weiterbildung@bwdbern.ch

Anmeldeschluss

31. Januar 2012